المرتجعات:

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

- في حالة وجود أي ضرر بسبب الشحن يرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام والإبلاغ عنه باستخدام 3 صور من زوايا مختلفة أو فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع أو استبدال المنتج. - إذا كان هناك أي جزء مفقود أو عيب واضح. يجب الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم مع توضيح طبيعة الضرر/الخطأ/النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والأحكام). - في حالة تغير رأي العميل بالمنتج فإن المنتجات غير مؤهلة للإرجاع.

- يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المتخصص للتأكد من أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع: المنتجات بدون العبوة الأصلية أو ليست بحالتها الأصليةالمنتجات التي مضى عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادةوالكريمات...إلخ،المنتجات التي تبين أنها معيبة كسوء استخدام ,المنتجات التي لم يتم تجميعها بواسطة فريق كنداكة عبر منصات التواصل.

- جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط في حالة اكتشاف أو ظهور أي عيب في التصنيع خلال أول 7 أيام من استلامها والاحتفاظ بها وفقًا للتعليمات. يرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني مع 3 صور أو مقطع فيديو واحد على الأقل يوضح عيبًا في التصنيع لإصدار طلب إرجاع منتج خاص. طارق فدافون

متى سيتم استرداد المبلغ المدفوع؟

- في حالة الاتفاق بين كنداكة والعميل على استرداد المبلغ، تبدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من إعادة المنتج إلى كنداكة. تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 14 يوم عمل (تخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة المصرفية).

كيف تتم عملية استرداد المبلغ المدفوع؟

كنداكة لا توفر عملية استرداد نقدي للعميل، وطريقة استرداد المبلغ تعتمد على طريقة الدفع كما يلي: - طريقة الدفع عن طريق الحساب البنكي يتم استرداد المبلغ عن طريق حساب بنكي. - طريقة الدفع فودافون كاش وسيتم إرجاع المبلغ عن طريق فودافون